Şartlar ve Koşullar
Kapsamlı Şartlar ve Koşullar
Bu Şartlar ve Koşullar, Ghada Tourism Ajansı (Birinci Taraf) ile yararlanıcı müşteri (İkinci Taraf) arasında bağlayıcı ve nihai bir hukuki sözleşme oluşturmaktadır. Müşteri, elektronik onayının veya herhangi bir ödemenin bu Şartları kabul ettiğinin çürütülemez bir kabulü olduğunu kabul eder.
Madde Bir: Sözleşmenin Niteliği ve Ajansın Hukuki Statüsü
Müşteri, Ghada Tourism Ajansı'nın turizm hizmetleri düzenlemek ve rezervasyon yapmak için "bağımsız yetkili aracı" olarak hareket ettiğini kabul eder. Ajansın sorumluluğu rezervasyonları tamamlamak, verileri iletmek, ödemeleri almak ve belgeler teslim etmekle sınırlıdır. Hizmetlerin fiilen yürütülmesi harici hizmet sağlayıcıların münhasır sorumluluğundadır ve Ajans, fiili hizmet sağlayıcısının herhangi bir kusur, gecikme, iptal veya kötü hizmetinden hukuki sorumluluğunu reddeder.
Madde İki: Uçak Bileti ve Hava Taşımacılığı Rezervasyon Kuralları
Fiyatlar ve Ücretler: Gösterilen fiyatlar rezervasyon sırasındaki vergileri kapsar, gelecekte alınabilecek havalimanı ücretleri veya hükümet vergilerini kapsamaz; bunları ödemek müşterinin yükümlülüğündedir.
Rezervasyon Onayı ve Anında Ödeme: Tam bilet bedeli ihraç için derhal ödenmelidir. Ödenmeyen rezervasyonlar bildirim yapılmaksızın iptal edilmiş sayılır.
Yolcu Gelmemesi (No-Show): Müşterinin seyahat etmemesi veya bileti kısmen kullanması durumunda havayolunun katı politikası uygulanır ve Ajans nezdinde iade talep etme hakkı düşer.
Uçuş Tarifesi Değişiklikleri: Ajans, uçuş tarifelerinin doğruluğuna dair hiçbir garanti vermez ve havayolunun fazla satışından (overbooking) kaynaklanan uçuş iptali, gecikmesi veya biniş reddinden doğan sorumluluktan feragat eder.
Seyahat Belgeleri ve Uygunluk: Pasaport geçerliliğini, giriş vizelerini ve sağlık gerekliliklerini sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Ajans, müşterinin seyahatten men edilmesi veya sınır dışı edilmesinden hiçbir sorumluluk taşımaz.
Madde Üç: Seyahat Belgesi Kuralları ve Havalimanı Prosedürleri
Müşteri, uluslararası seferler için kalkıştan en az (3) saat, iç seferler için (2) saat önce hazır bulunmak ve biniş işlemlerini tamamlamakla yükümlüdür. Müşteriden kaynaklanan herhangi bir gecikme, tüm sözleşmesel haklarını kaybettirir.
Madde Dört: Otel ve Konaklama Rezervasyon Hükümleri
Otel rezervasyonları tedarikçi sınıflandırmalarına göre yapılır. Resmi giriş saati 14:00, çıkış saati 12:00'dir. Ajans, otel içindeki herhangi bir arıza veya kötü hizmetten tamamen sorumluluğunu reddeder. Tüm otel rezervasyonları onaylandıktan sonra, rezervasyon belgesinde açıkça aksi belirtilmedikçe iade edilemez.
Madde Beş: Kara Ulaşımı, Karşılama ve Uğurlama Hizmetleri
Müşteri belirtilen yerde ve zamanda hazır bulunmakla yükümlüdür. Müşterinin (20 dakika) gecikmesi durumunda nakliye şirketi ayrılma hakkına sahiptir ve hizmet tamamen teslim edilmiş sayılır; iade hakkı doğmaz.
Madde Altı: Turlar, Programlar ve Eğlence Aktiviteleri
Tüm turlar ve aktiviteler isteğe bağlıdır. Müşterinin kişisel nedenlerle katılmaması tazminat hakkı doğurmaz. Hava koşulları veya güvenlik gerekçesiyle güzergah değişiklikleri Ajans için herhangi bir mali sorumluluk doğurmaz.
Madde Yedi: Vize ve Uluslararası Seyahat Hizmetleri Politikası
Ajansın sorumluluğu belgelerin incelenmesi ve dosyanın büyükelçiliklere sunulmasıyla sınırlıdır. Müşteri, vize onayı veya reddinin büyükelçiliğin mutlak egemenlik hakkı olduğunu ve Ajansın verilmesini garanti etmediğini kabul eder. Ödenen tüm tutarlar ve ücretler, başvuru sonucu ne olursa olsun iade edilemez.
Madde Sekiz: İptal, Değişiklik ve Nakit İade Kuralları
İptaller ve değişiklikler her havayolu, otel ve tedarikçinin özel şartlarına ve Ajansın sabit hizmet ücretlerine tabidir. Fiili tedarikçinin iadeyi onaylaması halinde Ajans, hizmet sağlayıcıdan fiilen alana kadar tutarları iade etmekle yükümlü değildir; bu süre 30 iş gününe kadar sürebilir ve orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.
Madde Dokuz: Ödeme Politikası ve Elektronik Sözleşme Geçerliliği (20 Dakika Kuralı)
Vadesi gelen tam tutarlar onaylı kanallar aracılığıyla derhal ödenmelidir. Bu elektronik sözleşmenin, fiyatların ve rezervasyon mevcudiyetinin geçerlilik süresi oluşturulmasından itibaren yirmi (20) dakikadır. Süre ödeme yapılmadan sona ererse, sözleşme otomatik olarak iptal edilir ve Ajans fiyatları güncel piyasa oranlarına göre revize etme hakkına sahiptir.
Madde On: Yargısal Talep Hakkından Nihai Feragat
Müşteri, havayolları, oteller, vize ofisleri veya nakliye şirketlerinin başarısızlıklarından kaynaklanan zararlar için Ghada Tourism Ajansı'na karşı herhangi bir hukuki işlem başlatma hakkından nihai olarak feragat ettiğini kabul eder.
Madde On Bir: İspat Hukuku ve Münhasır Yargı Yetkisi
Elektronik Kanıt: Onay düğmesine tıklama veya ödemenin tamamlanması, Suudi ispat kanunu uyarınca geçerli bir elektronik imza oluşturur.
Vergi Faturalandırması (ZATCA): Resmi vergi faturası, mali hesap istikrarını sağlamak için turizm programının fiili bitiş tarihinden 15 gün sonra düzenlenir.
Münhasır Yargı Yetkisi: Bu sözleşme Suudi Arabistan Krallığı kanunlarına tabidir. Medine mahkemeleri, taraflar arasında doğacak herhangi bir anlaşmazlık için münhasır yargı yetkisine sahiptir.