سياسة ملفات تعريف الارتباط

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصات والمواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة لـ "وكالة غادة للسياحة" ملفات تعريف الارتباط التقنية (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة لضمان كفاءة وأمن العمليات التشغيلية، وامتثالاً لنظام التعاملات الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة.

1. ماهية وطبيعة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة ذات رموز تعريفية فريدة، يتم إرسالها وتخزينها تلقائياً على وحدة التخزين الخاصة بجهازك عند زيارتك لموقعنا. تتيح هذه الملفات للموقع تذكر خياراتك وتفضيلاتك وحركتك التصفحية لضمان استمرارية جلستك الإلكترونية الآمنة.

2. الأغراض والأنواع التشغيلية للملفات المستخدمة

الملفات الأساسية والضرورية للغاية: ملفات حتمية لا يمكن تشغيل الموقع بدونها. تُستخدم للحفاظ على أمن الجلسة، والتحقق من تسجيل الدخول الآمن، والتحكم في عدّاد قاعدة الـ 20 دقيقة الحاسمة لإتمام عملية الدفع. لا يمكن تعطيل هذه الملفات.

ملفات الأداء والتحليل التقني: تُستخدم لجمع بيانات إحصائية مجهولة الهوية حول كيفية تصفح المستخدمين للموقع (الصفحات الأكثر زيارة، الروابط الأكثر نقراً، سرعة استجابة الخادم). تساعدنا في معالجة الأخطاء البرمجية وتحسين أداء المنصة الرقمية.

ملفات الوظيفية والتفضيلية: تتيح للموقع تذكر الخيارات التفضيلية التي حددها العميل سابقاً، مثل: اللغة المفضلة، العملة المستخدمة في العرض (الريال السعودي)، والوجهات التي تم البحث عنها مؤخراً.

ملفات الاستهداف والتسويق الرقمي: توضع عبر شركاء إعلانيين موثوقين (مثل Google وMeta) لتتبع اهتمامات العميل السياحية وعرض إعلانات مخصصة تتركز حول الوجهات والبرامج التي تهمه.

3. إدارة ملفات تعريف الارتباط وصلاحيات العميل

يظهر للعميل عند زيارته الأولى للموقع شريط إشعار الكوكيز الذي يتيح له التحكم في الخيارات وتخصيص قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. كما يمكن للعميل في أي وقت ضبط إعدادات متصفحه الشخصي لحظر كافة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها.

تنويه هام: في حال قيام العميل بحظر أو تعطيل الملفات الأساسية والضرورية للغاية، فإن الوكالة تخلي مسؤوليتها عن أي خلل قد يحدث أثناء التصفح، وقد يتعذر على العميل إتمام الحجوزات أو استخدام بوابة الدفع.